Als je iets online koopt, heb je meestal 14 dagen bedenktijd. Bij digitale producten — zoals een SieTie-app die je meteen kunt gebruiken — werkt dat net even anders. Op deze pagina leggen we eerlijk uit hoe het zit.
De hoofdregel: 14 dagen bedenktijd
Koop je als consument iets op afstand (via internet), dan heb je in principe het recht om de koop binnen 14 dagen ongedaan te maken, zonder opgaaf van reden. Dat heet het herroepingsrecht.
De uitzondering bij digitale producten
Een digitaal product dat je meteen kunt downloaden en gebruiken, kun je niet "terugsturen" zoals een fysiek pakketje. Daarom geldt er een uitzondering. Die mag alleen gelden als aan twee voorwaarden is voldaan:
- Je geeft bij het afrekenen uitdrukkelijk toestemming dat we de app direct leveren, vóórdat de bedenktijd voorbij is, én
- je erkent dat je daarmee je herroepingsrecht verliest zodra de levering begint.
Doe je dat allebei, dan kun je de aankoop daarna niet meer ongedaan maken. Doe je dat niet, dan houd je je gewone bedenktijd van 14 dagen.
Een SieTie-app is na aankoop meteen van jou en draait lokaal op je toestel. Omdat je hem direct in handen krijgt, vragen we je vooraf om die ene bewuste keuze. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Hoe je dit bij het afrekenen tegenkomt
Bij het afrekenen zetten we één duidelijk vinkje dat je zelf aanzet. Het ziet er ongeveer zo uit:
Dit vinkje staat standaard uit. Je zet het zelf bewust aan — wij vinken het nooit voor je in. Pas als jij het aanvinkt, leveren we direct en vervalt de bedenktijd.
Dit vinkje staat in de Payhip-checkout, standaard uit. Je zet het daar zelf bewust aan; je instemming wordt bij de bestelling vastgelegd. Pas als jij het aanvinkt, leveren we direct en vervalt de bedenktijd.
Wat als je het vinkje niet aanzet
Zet je het vinkje niet aan, dan leveren we de app pas na afloop van je bedenktijd, of je houdt het recht om binnen 14 dagen te annuleren. Wil je in dat geval annuleren? Mail ons via hallo@sietie.nl en we regelen je terugbetaling.
Hoe je ons bereikt
Vragen over je bedenktijd of een annulering? Mail hallo@sietie.nl. We helpen je graag verder.
Een apart modelformulier voor herroeping is hier niet nodig: zodra je instemt met directe levering en afstand doet van je bedenktijd, is er geen herroepingsrecht meer om met zo'n formulier uit te oefenen. Zet je het vinkje niet aan, dan houd je je bedenktijd en regelen we een annulering gewoon via e‑mail.